Política de envío

Política de Envíos – NovelleSkin

En NovelleSkin trabajamos para que recibas tus productos de belleza de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de ser confirmados.

Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o región del cliente. Generalmente los pedidos se entregan entre 3 y 7 días hábiles después de ser despachados.

En zonas rurales o de difícil acceso el tiempo de entrega puede ser mayor.

Costo de envío
El costo del envío se informa al cliente al momento de confirmar el pedido y puede variar dependiendo de la ciudad de destino.

En pedidos con pago contraentrega, el cliente realiza el pago completo del producto y del envío al momento de recibir el pedido.

Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío mediante notificaciones al correo electrónico o número de contacto proporcionado durante la compra.

Dirección incorrecta o incompleta
NovelleSkin no se hace responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta al momento de realizar el pedido.

Pedidos no recibidos
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, la empresa transportadora puede realizar un nuevo intento de entrega o devolver el paquete al centro logístico.

Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes contactarnos a:
hola@novelleskin.co